FAQ

Heb je online een ticket gekocht, maar zijn je plannen gewijzigd?

In de bevestigingsmail die je van ons hebt gekregen, vind je een link naar het besteloverzicht waar je je ticket altijd kunt omboeken.

Heb je een ticket gekocht bij de kassa of ticketautomaat in de terminal en gaat er iets mis? Ga dan vóór je reis naar de kassa om dit aan te passen.

Restitutie op tickets is niet mogelijk.

Elke passagier op de Westerschelde Ferry moet in het bezit zijn van een geldig vervoersbewijs.

Dit kan een los kaartje zijn, een b-tag abonnement of een e-ticket.

Kun je bij een controle geen geldig vervoersbewijs laten zien, dan riskeer je een boete.

De OV-chipkaart is niet geldig bij de Westerschelde Ferry.

Let er bij een e-ticket op dat je de tickets downloadt via de link in de bevestigingsmail.

Je kunt het e-ticket herkennen aan een streepjescode.

OUTDATED!!

Als je een retourovertocht wilt boeken in de webshop, selecteer je twee losse overtochten.

Voorbeeld: Je gaat op vrijdagochtend van Vlissingen naar Breskens. ’s Middags wil je weer terug van Breskens naar Vlissingen.

In de webshop kies je voor een ‘dagticket van Vlissingen naar Breskens’. Daar selecteer je een ticket voor een enkele reis Vlissingen-Breskens.

Vervolgens kun je je bestelling uitbreiden met een ticket voor de overtocht Breskens-Vlissingen.

Tickets kun je op verschillende manieren kopen:

• Online op onze website bij tickets.
• In de terminal bij de kassa. Je betaalt hier een toeslag van € 1,00 per ticket.
• Bij de ticketautomaat in de terminal. Je betaalt hier een toeslag van € 1,00 per ticket. Reserveren is niet mogelijk bij aankoop van een ticket bij de ticketautomaat.

Heb je via onze website of aan de kassa een ticket gekocht, dan kun je tijdens de aankoop voor € 0,50 per ticket per afvaart een plaats reserveren. Je kunt ook een ticket kopen zonder reservering.

Indien je niet op de gereserveerde tijd of locatie aanwezig bent, vervalt de reservering. Het ticket blijft op de betreffende datum wel de hele dag geldig.

Een reservering kan niet toegevoegd worden aan een reeds gekocht ticket zonder reservering.

Reis je vaker met de Westerschelde Ferry? Dan is de b-tag de voordeligste manier om de overtocht te maken.

Afhankelijk van jouw situatie kies je voor het achteraf betalen van losse overtochten of onbeperkt reizen met een abonnement.

Er zijn namelijk verschillende tarieven gebonden aan leeftijd, opleiding en reizen met of zonder (brom)fiets.

Op de website van Movenience vind je meer informatie over onder andere het aanvragen van de b-tag, de verschillende abonnementsvormen en de bijhorende tarieven.

Reserveren is niet verplicht, maar als je zeker wilt zijn van een plekje aan boord is het wel handig.

Vooral in de zomerperiode kan het erg druk zijn en bestaat de kans dat je zonder reservering een aantal afvaarten moet wachten.

• Heb je via onze website een kaartje gekocht, dan kun je tijdens de aankoop voor € 0,50 per ticket per afvaart een plaats reserveren. Je kunt ook een ticket kopen zonder reservering.
• Heb je een b-tag met abonnement, dan kun je gratis reserveren.
• Heb je een b-tag met losse overtochten, dan betaal je € 0,50 per reservering.
• Heb je een kaartje gekocht bij de kassa, dan kan je voor € 0,50 per ticket per afvaart een plaats reserveren.
• Reserveren is niet mogelijk bij de ticketautomaat in de terminal.

Indien je niet op de gereserveerde tijd of locatie aanwezig bent, vervalt de reservering.

Het ticket blijft op de betreffende datum wel de hele dag geldig.

Controleer voor de zekerheid je spamfilter of de map ‘ongewenste mail’.

Als je ze daar niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice van Ticketcounter via +31 (0)107516400. Je kunt ook een e-mail sturen.

De klantenservice van Ticketcounter is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur en op zaterdag en zondag van 08.30 tot 12.30 uur.

Wil je met een tandemfiets aan boord van de Westerschelde Ferry? Dat kan!

De kosten van een ticket voor een tandemfiets zijn als volgt:

• de 1e persoon betaalt het tarief voor de overtocht als fietser;
• de 2e persoon betaalt het tarief voor de overtocht als voetganger.

Voor een fiets met fietskar betaal je het tarief voor een (brom)fiets.

Voor een speedpedelac betaal je het tarief voor een (brom)fiets.

Voor een velomobiel betaal je het tarief voor een (brom)fiets.

Nee, er is geen korting voor groepen.

Reis je met een groep en wil je zeker zijn van een plek aan boord?

Reserveer dan vooraf je tickets via onze webshop.